【导语】:深免观澜湖免税城位于海口市龙华区观澜湖新城,购买免税产品后如何邮寄呢?一起来看。
1.邮寄条件
乘坐火车/轮船/飞机离岛的旅客购买免税品,除了原有的到提货点提货,还可选择提货方式为邮寄。免到自提点排队提货,免受下单时间限制。根据政策要求,选择邮寄收货,下单人、离岛人、支付人及收件人需为同一人,且收件地址须为海南省外。
2.可以将收件人与联系方式改为其他人吗?
根据政策要求,选择邮寄送达方式的,收件人、支付人和购买人应为购物旅客本人,不可另外写其他。
3.邮寄发什么快递?
深免离岛免税商城邮寄订单目前由中国邮政物流进行统一配送。
4.购买后可以当天发货吗?
根据政策要求,需要在旅客离岛后方可发货。
一般情况,发货时间是在旅客离岛后1-3天交付给物流进行邮寄发货(具体以订单跟踪信息实际发货时间为准,地区不同收货时间会有差异,可在您的订单进行查询)。若遇大型活动等促销活动,、发货时间一般以商品详情页面为准,请留意商城页面或选购商品页。
5.采用邮寄方式需要提前多久下单?
离岛前十分钟均可下单支付(离岛时间指计划时间,不含延误时间)。
6. 邮寄需要多久可以收到货?
不同的地区实际到货时间略有所差异,实际到货时间无法保证,具体到货时间要根据当地物流情况决定。
7. 如何查看物流信息?
您可以按以下步骤进行物流信息查询:
(1)进入深免离岛免税小程序后,点击“我的”
(2)点击“我的订单”;
(3)选择需查看的订单,点击“查看物流”,已邮寄的订单可查看到物流单号。您通过运单号在快递公司官网进行查询物流轨迹(后续将支持在订单处直接查询物流轨迹,敬请期待)。
8.一个行程下多个订单可以寄到多个地方吗?
一个行程仅能支持一个邮寄地址。如一个行程,下了五个订单,五个订单均为邮寄订单,仅支持邮寄至同一个地址。但五个订单支持部分订单邮寄、部分订单自提。
9. 邮寄是否全国包邮?
目前采取全国包邮方式,收货地址只支持海南省外。
10.所有的商品都支持邮寄吗?
目前商城中所有商品都支持邮寄,易燃易爆物品与其他物品运途方式不一样,只能选择海运与路运。
11.线下是否可以选择邮寄?
答:线上线下均支持邮寄,线下选择邮寄的流程是:顾客结账后选择邮寄,由工作人员录入顾客信息(收件人、收件地址、联系电话、邮编),确认顾客离岛后寄出包裹,顾客签收时须出示本人购买免税品时出示的身份证件。
12.需要到自提点确认吗?需要7天后方可邮寄吗?
邮寄订单提交后,离岛后到您的收件地址等待收货即可,不需要到自提点确认。包裹会在您离岛后1-3天为您寄出,无需再等待7天。
13.有机票但不去海南可以邮寄吗?
根据政策要求,已购买离岛机票且会乘坐飞机离岛的旅客在线上购物可以选择邮寄服务,值机信息审核通过才会将邮寄的订单发出。
14.火车、轮渡离岛可以在线上选择下邮寄订单吗?
答:乘坐火车、轮渡离岛的旅客可以选择邮寄服务,离岛前十分钟可下邮寄单。
温馨提示:微信搜索公众号【海口本地宝】,关注后在对话框回复【深免】可获海口深免观澜湖免税城线上购买入口(门店营业时间/地址/攻略/消费券),查看购物攻略/额度,提货地点/方式、会员积分/权益,以及最新活动等信息。