国庆期间，为满足过海车客需求，新海港结合过海车客流量增设了新能源车辆出岛专班，具体专班信息如下：

　　1.如何提前预约购票?

　　答：

　　方法1：关注“新海港”公众号，点击“购票服务—预约购票”;

　　方法2：关注“琼州海峡轮渡管家”公众号，点击“航班服务—船票预定”。

　　并根据您的出行计划提前在线上选择预约购票。

　　2.放票时间是什么时候呢?

　　答：国庆期间船票提前15天预售。统一的放票时间为每日9：00。

　　3.没有提前网上预约购票的车辆到港后是否可以进港待渡

　　答：十分抱歉，不可以。

　　车辆必须先预约购票才能进港待渡。请您一定记要先在网上预约购票。

　　4.为什么小车预约进港是3小时?

　　答：过海的车辆需提前线上预约，并按照开航时间提前60分钟至180分钟进港，过早或过晚将无法进港。

　　3小时内进港规则主要是根据港区容量、作业流线和疏运效率而设置。如距离开航时间超过3小时的车辆也能进港，会造成港区内大量车辆拥堵积压，过海效率会更低。

　　5.到港后是否需要下车取票呢?

　　答：可以不用取票就过海哦!

　　旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

　　6.为什么要实行人车分流登船、离船呢?

　　答：这都是为了充分保障过海旅客生命财产安全，根据政府主管机关要求，在船舶装卸过程中，必须实行人车分流登船及离船，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

　　7.如何申请发票呢?

　　答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：打开新海港微信公众号，点击“预约购票-我的订单”。或使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。

　　但还请您千万注意：超过90天将无法开具电子发票哦!

　　8.港澳台及外籍人员如何办理购票手续

　　答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

　　9.如何了解港口车流量情况?

　　答：可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。

　　10.秀英港和新海港的船票是否通用呢?

　　答：请注意：新海港、秀英港船票不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。

　　11.如何了解港口最新信息呢?

　　答：想了解港口最新信息共有两个方法，

　　方法一：点击“新海港”公众号下方“购票服务”菜单，选择“最新过海信息”项目。

　　方法二：“琼州海峡轮渡管家”公众号，选择“个人中心”菜单，选择“最新过海信息”项目即可查看港口最新消息。

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