【导语】：在海口购买家用小客车并且在海口上牌的可以申请3000元购物补贴，已经申请过一次的暂时无法再申请。
海口购车补贴申请答疑汇总
1.名下有多辆符合条件的机动车，再次申请时提示已有申领记录无法操作？
答：系统目前仅支持一人一车申领模式，一人多车申领功能正在开发中，后续请关注支付宝椰城市民云生活号了解最新信息；
2.审核通过，但是点击申领补贴后提示支付失败？
答：工作人员会根据后台支付失败记录逐一核实处理，请市民朋友放心。
3.电子证件无法上传怎么办？
答：您可第一时间通过椰城市民云APP和支付宝椰城市民云生活号【互动】菜单栏进入“市民互动”版块和支付宝椰城市民云生活号进行反馈，客服人员会协助您及时处理。
4.再次提交信息后无法继续操作，显示已提交未支付？
答：因网络原因可能出现重复提交现象，用户可在活动首页下方【我的申请记录】中，点击【提现到支付宝】按钮，完成提现操作。
5.申诉审核需要多久？什么时候能够通过？
答：目前职能部门工作人员正在加紧审核，以确保不耽误车主申领补贴的后续环节，最长审核时间须7个工作日，还请市民朋友关注支付宝椰城市民云生活号，及时了解审核信息。
6.汽车补贴申诉被驳回是什么原因？
答：申诉被驳回一般有以下几个原因：
（1）发票地非海口；
（2）发票开具时间不在申请范围；
（3）登记上牌时间不在申请范围；
（4）车辆性质不符合细则。后续我们也会在驳回时明确提示被驳回理由，敬请关注。
7.汽车补贴申请失败怎么办？
答：您可直接在购车补贴申请界面下方点击【我要申诉】，然后上传相关资料，耐心等待申诉审核。
8.外地买的车可以上海口的牌照申领补贴吗？
答：本次补贴对象为规定时段内在海口市汽车销售企业购车并在海口市上牌的燃油及新能源家用小客车的购车人（含7座及以下、不含皮卡及商用车）。
9.申请汽车补贴，一直提示登陆失败怎么办？
答：用户可尝试打开支付宝APP，设置完整的支付宝登陆密码以及支付密码后,重新进入"椰城市民云"支付宝小程序申领补贴。
温馨提示：微信搜索公众号【海口本地宝】，关注后在对话框回复【购车补贴】可获海南省级和各市县新能源汽车补贴政策、补贴金额，申请时间及入口、条件、材料、申请流程，查看汽车零售企业名单，充电桩APP入口等。
