一、招聘岗位

　　1、招聘人数:

　　综窗项目经理1人；

　　综窗项目助理1人；

　　综窗工作人员若干人；

　　2、工作时间：周一至周五 上午08:30—12:00，下午14:00—17:30（法定节假日除外，以当地政务服务中心工作时间为准）

　　3、工作地点：琼山区政务服务中心(海口市琼山区椰海大道2-1号琼山区社保大楼）

　　二、岗位职责

　　【项目经理】

　　1、负责政务服务中心综合窗口的日常运营和团队管理工作。

　　2、负责具体管理工作的布置、实施、检查、督促。

　　3、对日常综合窗口及监管数据进行分析，并撰写日报、月度、年度报告等。

　　4、协调好与各有关部门之间的关系。

　　5、定期组织项目工作人员的服务规范、服务礼仪、业务提升等培训。

　　6、能针对日常综合窗口运行提出改进意见建议。

　　7、贯彻落实并正确理解上级下发的各项规章制度和决定，积极主动、高效、高质量完成公司或领导交予的各项工作任务，并服从工作安排。

　　【项目助理】

　　1、定期向项目经理汇报项目运行情况。结合工作实际，提出人员的增减建议及需要特别协助的工作。

　　2、协助项目经理做好人事档案工作。协助项目经理做好政务服务中心人员档案整理，薪酬变更，离职处理等，做好补充人员的招聘申请并上报，以便公司掌握准确信息进行人员招聘，以保证项目的人员配置。

　　3、协助项目经理做好培训统计工作。制定培训计划，准备培训资料，协调场地及时间，协助项目经理做好培训及培训后统计工作。

　　4、加强与政务服务中心领导的沟通。主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，积极主动协助政务服务中心完成大厅其他工作安排。

　　5、负责综窗队伍教育管理。关心队伍的身心健康，及时掌握队伍思想动态并及时向项目经理进行汇报。同时协助项目经理开展形式多样的主题活动，加强团队建设，凝聚人心，鼓舞士气。

　　6、协助项目经理做好大厅硬件的维护和管理工作。

　　7、协助项目经理做好群众投诉处理方面的工作。遇到突发事件时，按照突发事件应急预案处置。

　　8、协助做好上级领导视察、明察暗访，以及政务中心参观接待工作。提前做好仪容仪表、环境卫生、作风纪律，业务工作、人员布局等方面的安排。

　　9、规范各类会议，计划，表格、文件等档案资料，及时整理并归档。

　　10、完成领导交办的其他工作，积极开展相关工作。

　　【综合窗口工作人员】

　　1、根据相关单位授权的政务服务事项进行咨询、接件、转办、告知、出件等工作。

　　2、依据综合窗口办理事项流程及办理规范要求，提供咨询引导服务。按照接件标准审查资料，对符合标准的，提供接件服务。对不符合要求或缺少资料的，做出一次性告知并打印补齐补正通知书。

　　3、负责综合窗口的材料流转、送达等工作。

　　4、完成上级领导安排的其他工作任务。

　　三、招聘条件

　　1、大专及以上学历，专业不限，性别不限。

　　2、遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录。

　　3、形象端正，身体健康，普通话标准，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗。

　　4、具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识。

　　5、服从命令，听从指挥，作风纪律性强，执行任务坚决，自律性强。

　　6、严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。

　　7、熟练使用电脑、办公软件和设备。

　　8、原则上要求35周岁以下，有政务工作、窗口工作经历者优先。年龄计算截止日期为2024年5月15 日（1989年5月15日以后出生）。

　　9、中共党员、共青团员、复转军人，有计算机、文案类、外语、手语等特长的，可优先考虑。

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