端午节轮渡过海热点问答

　　如何提前预约购票？

　　答：端午期间需乘船离岛的旅客，可使用官方APP/小程序轮渡管家进行提前购票，也可通过官方公众号“新海港”或“琼州海峡轮渡管家”进行购票。

　　为什么预约进港时间是2小时？

　　答：过海的车辆需提前线上预约，并按照开航时间提前120分钟进港。2小时内进港规则主要是根据港区容量、作业流线和疏运效率而设置。

　　如何申请开票？

　　答：目前开航时间6小时后的订单可自助申请电子发票，方法如下：

　　1.打开轮渡管家 点击右下角“我的-电子发票"

　　2.打开新海港微信公众号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”。

　　3.使用琼州海峡轮渡管家微信公众号，点击“航班服务-我的订单”。

　　电子发票都有哪几种格式？

　　答：目前可开具的发票格式有三种，分别为PDF、OFD、XML。其中PDF格式发票在完成开票后可直接下载，OFD、XML格式的发票，需在开票完成后，复制发票链接，打开手机浏览器进行下载。

　　如何了解港口车流量情况？

　　答：可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。

　　秀英港和新海港的船票是否通用？

　　答：新海港、秀英港不能通用，如行程变动可在开航前退票重新购票。

　　到港口是否需要下车取票？

　　答：可以不取票。旅客可凭身份证、购票订单上的二维码进行检票登船。如急需纸质船票的旅客，可凭有效身份证件到始发港口售票处的自助机或售票窗口打印船票。

　　港澳台及外籍人员如何办理购票手续？

　　答：可以直接在线上购票页面选择对应证件类型，输入相关证件号码即可购票。

　　过海时忘带证件怎么办？

　　答：小车及旅客从新海港过海，如没有携带身份证原件，可凭电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件检票进港。也可以前往港口派出所办理临时身份证明。

　　为什么实行人车分流离船、登船？

　　答：为充分保障过海旅客生命财产安全，根据政府主管机关要求，在装卸船过程中，必须实行人车分流，以避免发生安全事故，提升装卸船效率。

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