海口交通

铁路12306铁水联运购票须知

【导语】:铁路12306上线铁水联运产品,一站式购买火车票、汽车票和船票,想要购票的人员可以在铁路12306APP上购票。

  铁水联运购票须知

  铁水联运产品是指铁路与汽运、船运公司合作,为有通过铁路、汽车、轮渡接续需求前往/离开海南岛的旅客提供购票便利,由旅客自行选择铁路及公水联票(指汽运与船运的联程票)车次。本产品仅为旅客购票提供便利,因天气、承运单位及突发事件等原因,其中一段出现晚点、停运/停航等情况时,可能影响乘客另一段的乘车或乘船,请确认换乘距离和中转时间,合理安排行程,若出现衔接错失,造成的损失由旅客自行承担,本平台及承运单位不承担责任。

  (一)售票方式

  1.铁水联运产品只在“铁路12306”APP销售,暂不支持12306网站及铁路车站窗口等其他渠道销售,旅客可预订预售期内的铁水联运车票;

  2.预订人可在铁路12306APP车票预订页面及“铁水联运”入口,输入始发地、到达地、日期等信息,系统根据铁水联运售票规则分别推荐铁路段、公路和船运联程段的票务资源供旅客自愿组合选择,两段一起支付。

  (二)购票证件

  1.预订铁水联运产品可使用的有效身份证件包括:中华人民共和国居民身份证(含港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证,以下称为居民身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。

  成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票。铁水联运产品暂不支持线上购买儿童票、学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票以及其他特殊旅客订票。

  2.每笔订单限购5张联运车票。

  (三)停止售票时间

  铁水联运产品停止售票时间为首段行程开车/开航前25分钟。

  如:旅客购买从北京西到海口南港的联运票,首段行程为火车,第二段行程为汽车轮船的公水联程,联运票停售时间为:火车开车前25分钟。

  (四)联运车票使用

  铁水联运产品中火车票按照铁路现行规定,限当日当次使用;公水联票请旅客按照购买的联运组合中汽车票和船票票面日期、有效班次及发车时间乘车/船,如在停止检票后到达换乘中心的旅客,由铁路12306铁公水换乘中心现场工作人员根据实际情况调配乘坐开车/开航时间最近的有效班次汽车或适装船舶。

  湛江西至徐闻北港及海口南港至海口站/海口东站往返的汽车运营时间以具体发班车次为准;徐闻北港至海口南港往返的铁路轮渡运营时间为全天24小时,具体以港口公布为准。

  (五)乘车凭证

  铁水联运车票全程为电子客票,旅客可在铁路12306APP“铁水联运”订单中查看行程明细。旅客可凭购票有效身份证件或电子二维码乘车。

  (六)其他

  1.线上购票时,订单提交30分钟内未支付的及未在停止售票时间前完成支付的,订单将自动取消。

  2.乘车/乘船时,须携带购票时有效身份证件备查。

  取票须知

  线上购票后,旅客凭有效证件或二维码乘车,无须取纸质车票。

  检票须知

  1.持铁水联运车票的旅客,火车票按照铁路现行规定进行检票乘车,公水联票分别在湛江西站、徐闻北港、海口南港的铁路12306铁公水联运换乘中心进行检票乘车/船。

  2.公水联票,汽车和轮船均在开车/开航前15分钟停止检票。停止检票后到达换乘中心的旅客,由铁路12306铁公水联运换乘中心现场工作人员根据实际情况调配乘坐开车/开航时间最近的有效班次汽车或适装船舶。

  改签须知

  铁水联运产品中,火车段可在“铁路12306”APP按铁路规定办理火车票的线上改签、变更到站和退票服务,也可到铁路车站窗口办理。

  公水联票暂不支持线上和线下改签。

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