海口本地宝 > 办事指南 > 海口生活办事 > 海口其他生活办事 > 海口12345热线使用指南(附9月值班表)
海口12345热线使用指南(附9月值班表)
2017-09-05 14:20【我要纠错】

【导语】:海口本地宝为你带来海口12345热线使用指南,包含受理范围,流程以及网上诉求平台

  海口12345市政府热线通过统一接入号12345为解决公民、法人或其他组织日常生活、生产经营中遇到的非紧急事项的诉求。

  一、受理内容:

  1.行政审批、行政受理、法律法规等规范性文件和招商引资政策信息的咨询

  2.市民关心的出行、社会保障、医疗服务、教育、安全等民生方面的咨询求助

  3.对政府部门及工作人员职责、办事程序、工作方式等方面的投诉、意见和建议等。

  二、热线工作流程

  本着有问必答、有求必应的原则,工作人员在接到群众来电后,将根据反映事项的性质和类型,予以快速处置:一是对咨询电话能当时答复的立即答复,对一时答复不了的,待了解情况后给予答复;二是对属于部门职责范围的相关问题,由呼叫中心责成有关部门和单位办理;三是对于一些重大突发事件以及一些涉及面广、比较复杂的问题,立即呈报市政府领导,并按市政府领导的意见进行迅速处理落实;四是群众反映的所有问题,将在规定时间内反馈到本人。总之,就是要想方设法把人民群众反映的问题尽快解决好。

  三、网上诉求平台:

  海口12345市政府热线网上诉求平台是为方便市民通过互联网向政府提交各类诉求的网络平台。可登陆上面网址填写诉求内容。

  该平台采用开放式提交和查询,请牢记登记时候的“申诉人姓名” ,“电话号码”,方便以后在本网查询进展。

  根据安排,9月份接听热线的单位包括海口四个区,市政、环保、工商、食药监、质监、规划、国土、消防等。各热线成员单位主要负责人和分管领导将在值班当天接听群众来电,受理各类投诉,负责12345话务前台所有的现场接办工作。

手机访问 海口本地宝首页

  • 2023年度个税退税网页办理流程图解

    2023综合所得年度汇算从3月1日开始办理,大家可以登录国家税务局自然人税务局办理退税补税手续。

  • 2023年度个税综合所得汇算申报流程

    2023年度个人所得税综合所得汇算清缴即将在3月1日开始,需要办理相关手续的可以登录个人所得税APP办理。

  • 2023年度个税汇算清缴哪些人需要办理?

    2023年度个人所得税综合所得汇算清缴已经开始,不少人申请了个税办理,哪些人需要办理年度汇算?

  • 2023年度个税综合所得汇算办理攻略

    2023年度个人所得税综合汇算即将开始,综合所得收入全年超过12万元的需要办理相关汇算手续。

  • 2023年度个税汇算申报预约时间及流程

    2023年度个人所得税综合所得汇算3月1日开始,想要在3月1日至20日内办理相关手续的需要提前进行预约。

  • 海南全面执行2023年国家医保药品目录

    从2024年1月1日起,海南基本医疗保险工伤保险和生育保险统一执行《2023年药品目录》。

  • 2024海南房屋限购政策

    海南省实施全域限购,部分市县的住房只面向本市县居民家庭销售,限购区域买房需要提交社保或个税缴纳证明。

  • 2023外地人在海南买车上牌新政策

    外地人在海南买车的,需要提前获取相关指标,申请人员需要在海南缴纳社保到一定年限,或者在海南有房。

  • 2023海南小客车摇号个人中签率汇总表(持续更新)

    海南省小客车保有量调控系统每月22号公布指标数量及参与摇号的人数。每月26日下午三点进行摇号,中签的可以凭借指标购车上牌。

  • 海南关于2023年度住房公积金缴存基数范围的通告

    职工住房公积金缴存基数,不低于所在市县上一年度最低工资标准,不高于所在市县在岗职工上一年度月平均工资的3倍。

  • 海南2023年度住房公积金缴存基数(最高+最低)

    海南各地公积金最高缴存基数,海南各地公积金最低缴存基数,一起来看海南各地海南各地公积金缴存基数是多少。

  • 2023海口最低工资标准是多少?

    海南省人力资源和社会保障厅发布了关于海南最低工资的标准,实施时间为2021年12月1日起。

  • 热门推荐